Política de Privacidade

1. Abrangência desta Política

Esta Política se aplica aos nossos sites, aplicativos móveis e web e serviços relacionados (em conjunto, os "Serviços"). Ao usar os Serviços, você concorda com as práticas descritas aqui. Se você não concordar, por favor não utilize os Serviços.

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados da conta — seu nome, endereço de e-mail e a senha ou login de terceiros (como o Google) que você usa para criar e acessar sua conta.
• Detalhes das transações — os números de celular, operadoras, países, valores e produtos envolvidos nas recargas que você envia, além do seu histórico de pedidos e pagamentos.
• Dados de pagamento — quando você paga, nosso processador de pagamentos coleta os dados do seu cartão ou meio de pagamento. Não armazenamos o número completo do cartão em nossos servidores; mantemos apenas dados limitados, como a bandeira, os quatro últimos dígitos e a data de validade.
• Comunicações — mensagens, solicitações e comentários que você envia à nossa equipe de suporte.
• Dados de dispositivo e uso — endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, sistema operacional, idioma e a forma como você interage com os Serviços, coletados automaticamente por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

3. Como usamos os seus dados

Usamos os dados pessoais para:

• Processar e entregar suas recargas e demais transações;
• Criar e proteger sua conta e verificar sua identidade;
• Processar pagamentos e detectar, prevenir e investigar fraudes ou abusos;
• Oferecer suporte ao cliente e responder às suas solicitações;
• Enviar mensagens transacionais, recibos e avisos importantes sobre o serviço;
• Operar, manter, analisar e melhorar os Serviços;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

4. Bases legais para o tratamento

Quando a legislação aplicável (como a LGPD no Brasil ou o GDPR na União Europeia) exigir, utilizamos as seguintes bases legais para tratar seus dados: a execução do nosso contrato com você, para prestar os Serviços que você solicita; nossos legítimos interesses, para proteger, melhorar e divulgar os Serviços; o seu consentimento, quando o solicitamos, como para determinados cookies ou comunicações de marketing; e o cumprimento de obrigações legais.

5. Como compartilhamos os seus dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Nós os compartilhamos apenas conforme descrito abaixo:

• Processadores de pagamento — para cobrar o seu meio de pagamento e processar reembolsos. Os pagamentos são processados pela Stripe, sujeitos à própria política de privacidade da Stripe.
• Operadoras e parceiros de distribuição — para rotear e concluir a recarga solicitada, compartilhamos o número de destino e os detalhes do produto com a operadora ou o agregador correspondente.
• Prestadores de serviços — fornecedores de hospedagem em nuvem, autenticação, análise e suporte ao cliente que tratam dados em nosso nome, sob contrato. A autenticação e a infraestrutura principal são fornecidas pelo Google Firebase.
• Obrigações legais e segurança — quando exigido por lei, regulamento ou processo legal, ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da JLRecharge, dos nossos usuários ou do público.
• Transferências empresariais — em conexão com fusão, aquisição, financiamento ou venda de ativos, sujeitas a esta Política.

6. Pagamentos

O processamento de cartões e pagamentos é realizado pelo nosso provedor de pagamentos terceirizado, a Stripe. Suas credenciais de pagamento são transmitidas ao provedor e tratadas de acordo com o padrão PCI-DSS. Recebemos apenas as informações limitadas necessárias para identificar seu meio de pagamento e confirmar suas transações.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Nós e nossos fornecedores usamos cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes para manter você conectado, lembrar suas preferências, proteger os Serviços e entender como eles são usados. Você pode controlar os cookies nas configurações do seu navegador ou dispositivo; desativar alguns cookies pode afetar o funcionamento dos Serviços.

8. Retenção de dados

Mantemos os dados pessoais enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para prestar os Serviços. Também mantemos registros de transações e pagamentos por períodos mais longos quando necessário para cumprir obrigações legais, contábeis, fiscais e de prevenção a fraudes. Quando os dados não são mais necessários, nós os excluímos ou anonimizamos.

9. Segurança dos dados

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas e organizacionais — incluindo criptografia em trânsito e controles de acesso — projetadas para proteger seus dados. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

10. Transferências internacionais de dados

A JLRecharge opera globalmente, e seus dados podem ser tratados em países diferentes daquele em que você reside. Quando transferimos dados pessoais entre países, adotamos medidas para assegurar que recebam um nível adequado de proteção, como o uso de salvaguardas reconhecidas e proteções contratuais.

11. Seus direitos e opções

Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de:

• Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você;
• Solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos;
• Solicitar a exclusão dos seus dados;
• Opor-se a determinados tratamentos ou restringi-los;
• Solicitar uma cópia portável dos seus dados;
• Retirar o consentimento quando o tratamento se basear no consentimento.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@jlrecharge.com. Podemos precisar verificar sua identidade antes de atender à sua solicitação, e responderemos conforme exigido pela legislação aplicável. Você também pode ter o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente.

12. Privacidade de crianças

Os Serviços não se destinam a crianças, e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças abaixo da idade exigida pela legislação local. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco para que possamos excluí-los.

13. Links e serviços de terceiros

Os Serviços podem conter links ou depender de sites e serviços de terceiros que não controlamos. Esta Política não se aplica a esses terceiros, e recomendamos que você consulte os respectivos avisos de privacidade.

14. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações relevantes, atualizaremos a data de "Última atualização" acima e, quando apropriado, forneceremos aviso adicional. O uso contínuo dos Serviços após a entrada em vigor das alterações significa que você aceita a Política atualizada.